2月25日，滴滴上下班官方发布公告，将在8个城市重新组建医护车队，免费乘坐成都、济南、台州、宝鸡、郑州、长沙、石家庄和合肥的定点医院医护人员，为固守在一线的医务工作者获取上下班确保。此前，滴滴上下班就已在武汉、北京、上海、厦门、宁波、南京6个城市重新组建医护车队，此次扩展后将有14个城市总计23680名医护工作者可享用免费网约车服务。到目前为止，滴滴医护车队早已接到全国近10万名司机的主动申请人，大家都回应期望能为抗疫一线的医护人员获取上下班服务。
为防控疫情，滴滴拒绝司机因应有关部门测量体温，真实情况填写健康状况信息，主动向所在社区、单位或酒店等居住于场所备案。针对疫情高发区域回到的司机，滴滴上下班将按照各城市防疫部署，积极开展主动筛查，敦促司机继续执行当地防疫规定、作好隔绝工作，司机完结隔绝且身体无出现异常后再行接单。2月18日，滴滴上下班宣告投放1亿元专项资金，在全国范围内为网约车司机加装车内防水膜，尽量避免车内人员飞沫传播。目前，滴滴上下班已在157个城市成立线下防疫站，为车辆消毒、派发口罩、消毒液等防水物资，协助司机为车辆消毒，并为全国的网约车相继加装防水膜。
此外，滴滴还将升级疫情专项确保，自2019年12月15日至疫情完结前，所有已完成线上订单的滴滴网约车、出租车、代驾司机和顺风车车主，滴滴将为发病或集中于医学隔绝的司机获取住院津贴、家庭补助金和类似情况下最低50万元的保障金。
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